Schlüsselfertige Lösungen

Europäischer Marktführer für mobile Konzepte

Finanzierung möglich

Ausgezeichneter Service

Schnelle Lieferzeit

Hergestellt in Europa

Konfigurierbare Geräteauswahl

Schnelle Kommunikation

Wer wir sind

Wir sind ein europäischer Marktführer, spezialisiert auf die Entwicklung und Bereitstellung mobiler Konzepte für verschiedenste Branchen. Unser Portfolio umfasst Foodtrucks, mobile Bars und diverse Catering-Lösungen. Wir sind stolz auf unseren innovativen Ansatz und setzen alles daran, unseren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten. Unser Team besteht aus engagierten Profis, die Teamwork schätzen und gemeinsam Erfolge feiern. Und natürlich gehört es zu unserem Erfolg dazu, diese Erfolge auch gemeinsam zu feiern – manchmal bei einem wohlverdienten Drink.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Gewährleistung eines effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenerlebnisses im Hinblick auf den Service.
  • Serviceanfragen koordinieren und Servicearbeiten planen.
  • Effiziente und zielgerichtete Bearbeitung von Serviceanfragen.
  • Wir beraten unsere Kunden aktiv zu unserem After-Sales-Angebot (z. B. Ersatzteile, Zubehör und Upgrades), um deren Kundenerfahrung zu optimieren und zusätzliche Einnahmen zu generieren.
  • Entwicklung und Einführung eines Kundendienstprogramms zur Förderung von Wiederkäufen.
  • Erstellung und proaktives Angebot von Wartungsverträgen (in Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung).
  • Aufbau und Etablierung eines neuen Servicenetzes in Deutschland und Frankreich.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Lieferanten hinsichtlich der Bearbeitung von Servicetickets und der Ausarbeitung von Serviceverträgen (gemeinsam mit dem Käufer).
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu (neuen) Kunden und Servicepartnern im Ausland.
  • Verwaltung des Ersatzteillagers in Zusammenarbeit mit dem Einkäufer.
  • Zusammenarbeit mit dem technischen Team zur Optimierung der Serviceprozesse und mit dem Einkäufer/Produktmanager zur Verbesserung der Qualität.
  • Erfassung von Serviceaktivitäten und Pflege der servicebezogenen Dokumentation in unserem HubSpot Service Softwarepaket.
  • Überwachung und Steuerung von KPIs: Kundenzufriedenheit (mindestens 80%), Reaktionszeit im Service (unter 24 Stunden), Lösungsquote (mindestens 90%), Kostenkontrolle und After-Sales-Verkäufe.
  • Wöchentliche Berichterstattung an den Betriebsleiter über Fortschritte, Engpässe und Ergebnisse im Kundendienst.

Ihr Profil:

  • Kommunikationsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können klar und effektiv kommunizieren. Sie gewährleisten Transparenz bei Zeitplänen und Änderungen.
  • Kaufmännisches Geschick (Kundendienst): Sie erkennen Verkaufschancen aus Serviceperspektive. Sie wissen, wie Sie Kunden zu zusätzlichen Dienstleistungen und Produkten beraten, wobei der Service stets im Vordergrund steht und nie aufdringlich wirkt.
  • Organisation und Planung: Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten in der Erstellung von Zeitplänen und der Organisation logistischer Prozesse. Sie können schnell Prioritäten setzen und behalten stets den Überblick.
  • Lösungsorientiert: Sie denken proaktiv und handeln schnell, um Probleme zu lösen, die den Produktions- oder Logistikablauf behindern könnten.
  • Zusammenarbeit: Sie investieren in die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (insbesondere Vertrieb und Entwicklung) und schaffen eine teamorientierte Atmosphäre.
  • Analytisches Gespür: Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und können Daten effektiv nutzen, um Prozesse zu optimieren und Ineffizienzen aufzudecken.
  • Kundenorientiert: Sie sind ein Problemlöser, können unter Druck arbeiten und legen absolut Wert auf die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder technischen Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer koordinierenden Funktion, vorzugsweise im technischen Bereich, im Kundendienst oder im Servicebereich.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch; Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind von Vorteil.

Unser Angebot:

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen 3.100,00 € und 4.075,00 € pro Monat bei Vollzeitbeschäftigung.
  • Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 07:00 und 18:00 Uhr (nach Vereinbarung).
  • Kilometergeld und ein Firmenlaptop.
  • 25 Tage Jahresurlaub, verlängerbar auf 27 Tage.
  • Ein ausgezeichnetes Rentensystem.
  • Unterhaltsame Aktivitäten wie Tischtennis und Dart in den Pausen.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Innovation und eigene Ideen gefördert werden.
  • Die Möglichkeit, in einem motivierten und freundlichen Team zu arbeiten.
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Eine ungezwungene Arbeitsatmosphäre mit freundlichen Kollegen und einer Bar, in der man mit dem Team zu Mittag essen oder etwas trinken kann.

Unsere Vorteile auf einen Blick

Warum Multiwagon?

Symbol Material Person Umriss

Ein junges und dynamisches Unternehmen mit einer sehr positiven und angenehmen Arbeitsatmosphäre.

Icon Ionic iOS Build

Europäischer Marktführer für mobile Konzepte.

Symbol Feder Stern

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten bietet.

Symbol Federuhr

Regelmäßige Teamevents und gesellige Zusammenkünfte.

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